Bienestar la plataforma que revoluciona los trámites en Cuba

Contribuir a afianzar el gobierno electrónico en Cuba es una de las metas propuestas por el Ministerio de Comunicaciones.

El mismo constituye es un medio para modernizar los procesos de las entidades gubernamentales y estimular la informatización de los servicios y trámites que se brindan a la población, contribuyendo a que estos sean ágiles y con flexibilidad, para acceder a ellos sin necesidad de presencia física.

En este sentido, la plataforma Bienestar apuesta por facilita los trámites y la calidad de vida del ciudadano, así como acercar la actividad de gobierno a la población.

Creada por la XETID en el año 2019, esta ofrece transparencia en la información asociada a los diferentes procesos de los servicios públicos y una mejor experiencia al ciudadano en su participación y gestión con las entidades del Gobierno.

Establecido como un canal de comunicación bidireccional de los ciudadanos y el ente gubernamental, Bienestar pretende crear flujos automáticos de colaboración interministeriales para un mejor uso de los recursos y, asimismo, potenciar la capacidad creadora del Gobierno con la participación popular.

Entre las potencialidades de la Plataforma está su integración con un Sistema de Gestión de Información Geográfica, un Sistema de Gestión Documental y una Plataforma de Servicios de Firma Digital.

Así mismo posee un diseño adaptativo que facilita el acceso al equipo terminal del usuario a múltiples vías de acceso e interfaces con otros sistemas.

Entre los ejemplos ya funcionales se encuentra los Registros Públicos del Ministerio de Justicia (Minjus) en los cuales se viabiliza la solicitud y expedición de certificaciones.

Con esta plataforma se cumple uno de los requerimientos del pueblo referido a la participación ciudadana, es un ejercicio democrático de socialización del poder y realmente permite que el ciudadano pueda interactuar con el gobierno y las instituciones.

Además, en la misma puede sugerir o proponer empleando la tecnología de la información y las comunicaciones. Una plataforma donde el ciudadano se mantiene informado permanentemente de la situación y su proceso.

De esta plataforma se deriva la aplicación Solución, participación popular. ¿Cuáles son los beneficios   de esta aplicación?

Para el ciudadano mejora la calidad de vida por concepto de: ahorro de tiempo y dinero al reducirse los traslados hacia las entidades que presten el servicio de estos procesos pueda interactuar con el gobierno y las instituciones, y pueda encontrar la información que necesita donde además puede sugerir, argumentar, criticar y proponer.

Se mantiene informado permanentemente de la situación de sus procesos. Es atendido y recibe una respuesta de sus planteamientos y problemas. Para las instituciones y empresas avanzan en la implementación en la política de informatización e incorporan ordenadamente   el uso de las aplicaciones y sistemas informáticos desarrollados por las entidades cubanas

Es indudable que esta aplicación Participación ciudadana, facilita la gestión de opiniones positivas y negativas posibilitando el vínculo directo entre las entidades y las personas.

Si aún tiene dudas si implementarlo en su entidad, debe conocer que la plataforma de servicios de Gobierno electrónico, BIENESTAR, está conformada por soluciones o módulos integrados y personalizados a los servicios y procesos de los servidores públicos cubanos.

En su núcleo cuenta con un motor de tramitaciones sobre el cual descansan todos los flujos de trabajo (procesos), DFILE como gestor documental y una solución de firma digital. Las tecnologías de base de la plataforma han sido desarrolladas por Xetid.

El Motor de Tramitaciones tiene una amplia gama de alternativas y funciones que permiten la modelación de cualquier proceso o flujo de trabajo. Bienestar integra la solución DFILE, un gestor documental que cumple todas las funcionalidades internacionalmente incluidas en este tipo de soluciones.

Otro de sus módulos es Bienestar Confirma la cual se integra con la Solución de firma digital en la web y con los certificados digitales emitidos por la entidad certificadora XETID para la gestión de procesos de firma de documentos con diversos objetivos.