Platel
Rapidez en las comunicaciones Facilita la interacción entre las organizaciones y sus clientes Ahorro de tiempo y gastos en desplazamiento.
Platel es una plataforma integral de comunicaciones desarrollada sobre software libre, que ofrece servicios de voz, datos, video, mensajería unificada, seguridad, supervisión y notificaciones, usando protocolos estándares e interfaces flexibles, con la capacidad de interoperar con otros sistemas empresariales.
Cuenta con una arquitectura de software segura, robusta y flexible, que permite configurar sus funciones y servicios de acuerdo con las características y necesidades de cada cliente, para optimizar la administración de los servicios de comunicación. Soporta una amplia gama de tecnologías IP, interfaces para la conexión a la red telefónica pública conmutada y a internet.
Platel te ofrece, como funcionalidades, la mensajería unificada, VoIP, IVR, el sistema de videoconferencia, el centro de contacto, la presencia integrada y la agenda y calendario integrado. La mensajería unificada pone a tu disposición todos los mensajes, en un formato al que puedes acceder en cualquier momento. Con la Voz sobre IP (VoIP) garantizas, no solo la comunicación de voz, sino, además, todos los servicios de valor añadido tradicionales: correo de voz, llamada tripartita, callback, candado, transferencia de llamada, llamada en espera, desvío de llamada, listas negras, tarificación, control de cuotas, etc. IVR te ofrece un asistente automático que incluye mensajes de bienvenida, menú de IVR, una operadora y transferencia de llamadas, entre otras opciones. Con el Centro de contacto tienes el control de colas de mensajes, carga de las operadoras, transferencias entre niveles de atención, visualización de datos relevantes del cliente, historial de llamadas y estadísticas. La plataforma te brinda, además, el servicio de videoconferencia completo.
Platel te facilita la interacción con otras organizaciones y con tus clientes de modo rápido, rentable y con mayor calidad. Te garantiza, que en tu entidad laboral puedan comunicarse, internamente, los trabajadores y estos con tus clientes, en cualquier momento y lugar. Te ayuda, a habilitar procesos de negocio presenciales, garantizándote, el acceso a los sistemas de comunicación propios en todo momento y en todo lugar. Platel te permite efectuar procesos de trabajo más productivos, permitiendo que ahorres tiempo y que no hagas gastos de desplazamiento.
Te ofrece funciones de movilidad que te ayudan como empresa a iniciarte en el mundo de la unificación de las comunicaciones, brindándote funcionalidades para los procesos de teletrabajo total o parcial. Platel te brinda información sobre la disponibilidad de sus usuarios y te ofrece alternativas, adicionales, para contactar a un empleado. La opción de agencia y calendario te permite emitir notificaciones sobre eventos y evita errores de planificación de cita, garantizándote, por cualquiera de los canales de comunicación existentes que el cliente reciba la notificación.
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