Servicios públicos eficientes por un mejor país

Digitalización certificada y segura Check mark

Integración con firma digital Check mark

Análisis de información en tiempo real

Bienestar es una plataforma cubana para la gestión de las estructuras de administración y gobierno en su transformación a procedimientos modernos. Su uso le facilita la comunicación bidireccional de los ciudadanos y el Gobierno, estableciendo flujos automáticos de colaboración inter-ministeriales, para un mejor uso de los recursos y potenciar la capacidad creadora del Gobierno con la participación popular.

Está integrada por un Sistema de Gestión de Información Geográfica, un Sistema de Gestión Documental y una Plataforma de Servicios de Firma Digital. Estas soluciones le ofrecen a ciudadanos, empresas y organizaciones, total garantía en la tolerancia a incidentes en los procesos, calidad y durabilidad de los contenidos oficiales, en la precisión geográfica de la información que se registra y en la autenticidad de las acciones realizadas y de las fuentes de la información.

Bienestar cuenta con un catálogo digital personalizado que le describe los servicios que ofrece la entidad, desarrollados sobre la Plataforma, entre los que se destacan los procesos para la gestión de Gobierno de los organismos de administración del Poder Popular a nivel provincial y municipal (Proceso Gestión de Planteamientos, Proceso Atención a la Población y Proceso Gestión de Subsidio a la Población cubana por esfuerzo propio) y los procesos para la gestión del Control Interno de las entidades basados en la Resolución No. 60/11 de la Contraloría General de la República de Cuba (Proceso de Solicitud de Pagos menores, Proceso de Solicitud de Compras y Pagos, Proceso de Solicitud de Dietas para gastos de viaje, Proceso de Solicitud de Vacaciones y Proceso de licencia sin sueldo).

Permite representar en un mapa la ubicación de los lugares asociados a la gestión de los trámites, visualizar los documentos, fotos y otras informaciones de los implicados, así como realizar análisis temáticos del estado de ejecución de los trámites a través de tableros de control.

La Plataforma se integra, además, con el Sistema de Gestión Documental (Dﬁle) para gestionar la documentación digital asociada a los procesos. El gestor documental le garantiza seguridad, trazabilidad, auditoría, monitoreo y control de la documentación digital de la organización. Por otra parte, el Servicio de Firma Digital le permite la conﬁguración de su certiﬁcado de ﬁrma digital, para aquellos procesos que ameriten la ﬁrma de documentos electrónicos. Este módulo le permite: firmar y archivar documentos digitales, emitir, dar visto bueno a la documentación y gestionar documentos con multifirmas.

La plataforma brinda beneficios para los ciudadanos, las instituciones, empresas y las organizaciones gubernamentales. Como ciudadano, Bienestar te ofrece ahorro del tiempo y de dinero, al reducirte los traslados hacia las entidades que prestan los servicios de trámites, te mantiene informado de la situación de los mismos, te brinda atención y respuesta a tus planteamientos y problemas y te garantiza confianza, pues éstos se conocen por todas las autoridades e instituciones involucradas en su solución.

Para las instituciones y empresas, su uso representa un avance en la implementación de la Política de Informatización, el acceso en tiempo real a información transaccional, estadística y veraz sobre los problemas que existen en la sociedad y la gestión de la solución de los mismos, ayudándole a la toma de decisiones, y por ende a ser más eﬁcientes y efectivos en la solución de sus problemas. Con Bienestar, las instituciones y empresas elevan la transparencia de su gestión, ofreciendo un servicio de mayor calidad a la población.

Las organizaciones gubernamentales, pueden con su uso, implantar la Política de Comunicación Social del Estado y el Gobierno, propiciando con oportunidad y transparencia la participación organizada de los trabajadores y ciudadanos; lo que les permite avanzar en la creación del Sistema de Información del Gobierno. Además, pueden fortalecer el control interno y el externo que ejerce el gobierno, los organismos, las entidades, así como el control social, incluyendo el popular, sobre la gestión administrativa.