Platel plataforma de videoconferencias que mejora la comunicación empresarial

Desarrollada sobre software libre, Platel es una plataforma integral de comunicaciones que ofrece diversos servicios como voz, datos, video, mensajería unificada, seguridad, supervisión y notificaciones. Para ello, emplea protocolos estándares e interfaces flexibles, con la capacidad de interoperar con otros sistemas empresariales.

Esta herramienta cuenta con una arquitectura de software segura, robusta y flexible, que permite configurar sus funciones y servicios de acuerdo con las características y necesidades de cada cliente, para optimizar la administración de los servicios de comunicación.

Es importante destacar que esta soporta una amplia gama de tecnologías IP, interfaces para la conexión a la red telefónica pública conmutada y a la internet.

En su núcleo cuenta con elementos estándares de comunicación IP y no IP, sobre el cual evolucionan servicios de valor agregado que valorizan la solución y la adaptan a cualquier escenario. Ofrece mensajería unificada, VoIP, IVR, videoconferencia, centro de contacto, presencia integrada, agenda y calendario integrado.

El servicio de mensajería unificada pone a disposición del cliente todos los mensajes en un formato al que se puede acceder en cualquier momento de manera unificada y lógica, sin importar la vía de acceso al mensaje. De esta forma, integra correo electrónico, fax, SMS, mensajes de voz, mensajería instantánea y subscripciones, alertas o notificaciones de eventos generados por sistemas o sensores.

Por su parte, la Voz sobre IP (VoIP) de Platel permite para soportar los principales códec de voz, y los protocolos más difundidos de Voz sobre IP.

Esta funcionalidad garantiza no solo la comunicación de voz. Incluye además todos los servicios de valor añadido tradicionales: correo de voz, llamada tripartita, callback, candado, transferencia de llamada, llamada en espera, desvío de llamada, listas negras, tarificación, control de cuotas, etc.

Otro de los productos más demandados es el de videoconferencia. La videollamada ofrece una opción a las empresas para que efectúen procesos de trabajo de una forma más productiva, permitiendo el ahorro de tiempo y evitando gastos en desplazamiento.

Así mismo resalta el de agenda y calendario, el cual emite notificaciones sobre eventos y evita errores de planificación de cita, garantizándose por cualquiera de los canales de comunicación existentes que el cliente final reciba la notificación. Se pueden generar, a futuro, llamadas/sms /correos.

La plataforma puede adecuarse a las necesidades de cada organización. La experiencia en la aplicación de esta solución por diversas organizaciones ha permitido desarrollar tres modalidades generales de servicio, un paquete básico, uno estándar y un paquete empresarial. Para conocer estos y otros servicios le recomendamos ponerse en contacto con los comerciales de nuestra entidad.